Privacidade e LGPD
Política de privacidade
Como a RE9LIFE coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais enviados pelo site, pelo WhatsApp e na contratação do plano, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Quem é o controlador dos seus dados
A RE9LIFE é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, é quem decide como e para que os dados são usados. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com o encarregado pelos contatos abaixo.
| Item | Dado |
|---|---|
| Nome | RE9LIFE |
| Endereço | Rua Quinze de Novembro, 63, Centro, Guarulhos, SP, CEP 07011-030 |
| Telefone e WhatsApp | (11) 97963-0545 |
| renato.r10mkt@gmail.com | |
| Encarregado de dados (DPO) | [PREENCHER nome e e-mail do encarregado] |
Quais dados pessoais coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para preparar a sua cotação, atender você e manter o site seguro. A tabela mostra de onde vem cada grupo de dados.
| Origem | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Formulário de cotação | Nome, WhatsApp, e-mail (opcional), cidade, serviço de interesse, número de pessoas, idades, plano atual, valor pago hoje e hospital desejado (opcionais) e prazo para contratar | Preparar a cotação e falar com você sobre ela |
| WhatsApp, telefone e e-mail | Mensagens, arquivos e dados que você enviar na conversa | Atender você, tirar dúvidas e completar o levantamento |
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, página de origem, parâmetros de campanha (UTM) e cookies | Segurança, prevenção de envios abusivos e, com o seu consentimento, medição de audiência |
| Contratação do plano | Documentos pessoais e da empresa, dados dos dependentes e documentos exigidos pela operadora | Montar e enviar a proposta à operadora escolhida por você |
Dados de saúde e outros dados sensíveis
O formulário do site não pede dados de saúde. Por isso, pedimos que você não informe doenças, tratamentos ou diagnósticos nos campos abertos do formulário ou nas primeiras mensagens.
Na contratação, a operadora pode exigir a declaração de saúde de quem vai entrar no plano. Esse é um dado sensível pela LGPD (art. 11). Ele é preenchido na proposta da operadora e tratado pela RE9LIFE só para encaminhar a proposta, com o seu consentimento específico [CONFIRMAR fluxo com o jurídico].
Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso de dados tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD. A tabela resume as finalidades e as bases usadas pela RE9LIFE.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Preparar a cotação e entrar em contato | Consentimento (art. 7º, I), dado no formulário, e procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (art. 7º, V) |
| Montar e enviar a proposta à operadora | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Pós-venda: inclusões, segunda via e renovação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros exigidos por lei | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Segurança do site e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medição de audiência com cookies não necessários | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies |
Com quem compartilhamos os dados
A RE9LIFE não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece só quando é necessário para a cotação, a contratação ou o funcionamento do site:
- Operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios, para cotar e enviar a proposta escolhida por você.
- Corretora parceira responsável pelo registro da venda, se houver [CONFIRMAR].
- Fornecedores de tecnologia que operam para a RE9LIFE, como hospedagem, e-mail, CRM e WhatsApp [PREENCHER lista].
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia podem guardar dados em servidores fora do Brasil, como serviços de e-mail e de mensagens. Nesses casos, a transferência segue as regras do artigo 33 da LGPD [CONFIRMAR fornecedores e mecanismos].
Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.
- Pedidos de cotação que não viraram contrato: [PREENCHER prazo].
- Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido por lei depois do fim [PREENCHER prazo].
- Registros de acesso ao site: [PREENCHER prazo].
Como protegemos os dados
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Entre elas estão a conexão segura (HTTPS), o acesso restrito às pessoas que atendem você e o limite de envios do formulário [PREENCHER outras medidas].
Se houver um incidente de segurança com risco relevante, a RE9LIFE comunicará você e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.
Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você os direitos do artigo 18. Você pode pedir, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso.
- Revogação do consentimento.
- Revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.
Para exercer esses direitos, escreva para o encarregado [PREENCHER e-mail]. A confirmação de existência ou o acesso aos dados podem ser dados de forma simplificada imediatamente ou por declaração completa em até 15 dias, como prevê o artigo 19 da LGPD.
Cookies
O site usa cookies necessários para funcionar e, com o seu consentimento, cookies de medição. Os detalhes estão na política de cookies.
Dados de crianças e adolescentes
O site não é voltado a menores de idade. Dados de filhos e outros dependentes menores são informados pelo responsável, só para incluí-los no plano, e tratados no melhor interesse deles, conforme o artigo 14 da LGPD.
Reclamações à ANPD
Se você entender que os seus direitos não foram atendidos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no site gov.br/anpd.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou no funcionamento do site. A data da última atualização aparece no topo da página.